为深入推进党建与业务工作深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，切实提升门诊服务质量，9月25日下午，云顶赌场
（市二院）门诊党支部精心组织开展了“‘医心为患・问需解惑’门诊支部患者常见问题答疑汇编行动”主题党日活动，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念。
活动伊始，门诊党支部书记首先作动员讲话，她强调，门诊党支部作为医院直面患者的“第一窗口”，是患者进入医院后最先接触的服务单元，其服务质量直接关乎患者对医院的整体印象与就医体验。本次活动以党建为根本引领，核心就是聚焦患者门诊就医过程中的高频疑问、共性难题，大家要充分发挥党员的专业优势与责任担当，把“被动解答”变为“主动梳理”，把“零散回应”变为“系统答疑”，真正让患者少跑腿、少费心，切实提升就医满意度。
根据支部工作部署要求，党员们围绕门诊患者最关注的几大核心领域，提前开展了初步的问题分类与汇总工作，内容涵盖预约挂号、就诊流程、医保政策、检查注意事项、咨询投诉、便民设施、优抚举措等。针对每一项梳理出的问题，党员们结合日常工作经验与医院规章制度，逐一制定清晰、易懂的解答方案，确保解答兼具专业性与实用性。在主题党日活动现场，大家讨论氛围热烈，党员们针对汇总的问题，并通过分享此前服务中遇到的典型案例，进一步总结，实现了共同提高。
本次主题党日活动以“医心为患・问需解惑”为核心导向，很好地推动了党建工作与门诊服务的精准对接。一方面，通过系统梳理问题，为后续优化服务流程提供了“问题清单”与“改进方向”；另一方面，让党员在直面患者需求、解决实际问题的过程中，进一步强化了“为患者服务”的宗旨意识，助力提升服务水平。下一步，医院门诊党支部将持续推进答疑汇编工作的深化与落地，真正把“医心为患”的承诺落到每一个服务细节中，为构建更有温度的门诊服务体系注入党建力量。（门诊部 孙语涵）
